بایگانی برچسب: s

بازاریابی دهان به دهان در فضای مجازی

بازاریابی دهان به دهان یا Word Of Mouth Marketing نوعی بازاریابی است که افراد در آن سعی می کنند تجربه خود را از یک محصول ، خدمت یا برند را به دیگران انتقال دهند . این نوع از بازاریابی تاثیر بسزایی در تجارت های نوپا خواهد داشت چرا که رشد ویروسی کسب و کارها خواهد شد .

خیلی از اوقات ، هنگامی که قصد خرید کالایی را داریم ، سعی می کنیم از تجربه افرادی که قبلا آن محصول را خریده اند استفاده کنیم . مثلا برای خرید لپ تاپ ایسوس از دوستانی که قبلا آن مدل از لپ تاپ را داشته اند درباره عملکرد آن سئوال می کنیم . توضیحاتی که ما از آشنایان یا متخصصین در یک حوزه می شنویم بیشترین تاثیر را بر روی تصمیم گیری ما دارد .

بازاریابی دهان به دهان بهترین ابزار برای ترویج یک برند

در بازاریابی دهان به دهان بیشترین توجه به ظرفیت مشتریان فعلی می باشد . در واقع همان ضرب المثل بازاریابان قدیمی که می گفتند : “مشتری راضی با خود مشتری می آورد ” را دنبال می کنیم . در این نوع از بازاریابی ما به دنبال ایجاد گفتگو درباره یک برند ، سازمان ، محصول ، خدمت یا یک رویداد می باشیم . هرچه این گفتگو سازنده تر و فعال تر باشد احتمال موفقیت بازریابی ما و انتقال مفاهیم افزایش پیدا خواهد کرد و در نتیجه شاهد فروش بیشتری خواهیم بود .

در بازاریابی دهان به دهان به این اصل که ” قدرت در دستان مصرف کننده است ” توجه داریم . بازاریابان این حوزه معتقدند : “قدرتی که یک مصرف کننده برای انتقال پیام بازاریابی در اختیار دارد را هیچ گونه رسانه دیگری ندارد “.

بازاریابی دهان به دهان در فضای مجازی

بازاریابی دهان به دهان گذشته ای به بلندای تاریخ بشری دارد . انسان ها به صورت فطری و بنابر خصلت اجتماعی بودنشان ، تمایل دارند تا نظرات افرادی مشابه خودشان را درباره موضوعات مختلف بدانند . انسان ها سعی می کنند تا از برآیند نظرات به یک نتیجه منطقی برسند .

فضای مجازی یک موقعیت استثنایی و خاص را برای ارائه نظرات فراهم می آورد . همه ی انسان ها علاقه زیادی به نظردادن دارند . در واقع نظردادن وسیله ای برای ابراز وجود و نشان دادن لیاقت و شایستگی های افراد می باشد .

در انواع بازاریابی های آنلاین نظردادن یا همان کامنت گذاری از اهمیت بالایی برخوردار است . در واقع تعداد و کیفیت کامنت ها ، قدرت یک محتوا را نشان می دهد . فروشگاه های آنلاین با ارائه محصولات متنوع و بازخورد دادن نظرات مشتریان ، امکان فروش بیشتر محصولات را برای خود فراهم می آورند .

توصیه پذیری کاربران ابزاری برای افزایش فروش

بسیاری از استارت آپ ها نظیر همگردی ، دیجی کالا ، فیدیبو ، آمازون ، ebay و فیدیلو با استفاده از نظرات کاربران خود ، سعی در ارائه خدمات و محصولات متناسب با نیاز مشتریانشان می نمایند . بازاریابی دهان به دهان دارای حجم عظیمی از بازاریابان می باشد زیرا که هرکدام از مشتریان که تمایل به شرکت در گفتگوها را دارند به عنوان یک بازاریاب قوی محسوب می شوند .

ارائه نظرات در شبکه های اجتماعی (نظیر اینستاگرام ، فیسبوک و پینترست) می تواند برای ما بسیار راهگشا باشد . چرا که بازاریابی دهان به دهان به عنوان یک شیوه بازاریابی درونگرا می تواند به خوبی بر روی مخاطب تاثیر بگذارد و مخاطب را به سوی هدف نهایی بکشاند .

شبکه های اجتماعی با ایجاد گفتگوهای تعاملی و سازنده باعث بازنشر محتوا و وایرال شدن (فراگیرشدن) آنها می شوند . در واقع شبکه های اجتماعی قوی ترین ابزار برای بازاریابی دهان به دهان می باشند . شبکه های اجتماعی با کمترین هزینه ، بیشترین فروش و بهبود تجربه کاربری را به ارمغان می آورند .

واقعیت آن است که در فضای مجازی بایستی بازاریابی محتوایی را در کنار بازاریابی دهان به دهان داشته باشیم . همانطور که داشتن صداقت مهمترین آیتم در بازاریابی محتوایی است ، دربازاریابی دهان به دهان هم نقش حیاتی خواهد داشت .

و در پایان …

امروزه بازاریابان به خوبی متوجه شده اند که هیچ تبلیغی به اندازه یک مشتری راضی نمی تواند باعث ترویج محصول آنها شود . بنابراین بازاریابان سعی به ترکیب بازاریابی سنتی با شیوه های بازاریابی مدرن و دیجیتال دارند .

در بازاریابی دهان به دهان کیفیت محصولات از اهمیت زیادی برخوردار می باشد . برای موفقیت در بازاریابی دهان به دهان نیاز است محصولات با کیفیتی ارائه شود تا ویژگی های آن محصول دهان به دهان بین مشتریان ترویج گردد . محصولات با کیفیت باعث می شود تا یک برند اعتبار خوبی را در بین مشتریان خود بیابد .

آنچه مسلم است در آینده سیستم های توصیه گر نقش پررنگ تری را خواهند یافت . آنها خواهند توانست با استفاده از یادگیری ماشین و هوش مصنوعی در هر لحظه بهترین پیشنهادات را به کاربران ارائه دهند .

بی نیاز از هر چیزی با مازبی

منبع : نوین

چگونه یک اینفلوئنسر موفق شویم ؟

در زندگی روزمره با افراد زیادی مواجه می شویم که تاثیر زیادی بر روی رفتارهای ما می توانند داشته باشند . امروزه بازاریابی ربایشی یا همان بازاریابی ویروسی مورد توجه بسیاری از برند ها و اینفلوئنسرهای موفق قرار گرفته است . برای تبدیل شدن به یک اینفلوئنسر موفق باید به یک سری نکات توجه کنیم .

اینفلوئنسرها محدود به افراد خاصی نمی شوند . هرکسی می تواند با رعایت یک سری اصول حرفه ای در حوزه فعالیت خود ، تبدیل به یک اینلوئنسر موفق شود . از بازیگران سینما تا بازیکنان فوتبال ، سیاستمداران ، دوستان ، همکاران ، اعضای خانواده و .. را می توان یک اینفلوئنسر بحساب آورد . البته به شرطی که توان تاثیر گذاری بر روی مخاطب خود را داشته باشند .

چگونه یک اینفلوئنسر موفق شویم ؟
چگونه یک اینفلوئنسر موفق شویم ؟

اینفلوئنسری و فضای مجازی

با توسعه شبکه های اجتماعی و فضاهای مجازی اینفلوئنسرها موقعیت مناسبی را برای فعالیت و بهتر دیده شدن یافته اند . امروزه شاهد وایرال شدن سریع محتواها توسط اینفلوئنسرهای موفق و مطرح در حوزه های مختلف کاری هستیم . به عنوان مثال اگر بازیگری در مورد یک حادثه طبیعی محتوایی را انتشار دهد ، این محتوا به سرعت در شبکه های اجتماعی انتشار می یابد و به اصطلاح وایرال می شود .

وایرال شدن محتوا به معنای گسترش جامعه مخاطبان یک محتوا است . شما بارها دیده اید که همه به شکلی یک محتوا را باز نشر می دهند . به عنوان مثال پیام علی کریمی مبنی بر عدم خرید خودرو تا ارزان شدن آن . وایرال شدن یک محتوا به عوامل گوناگونی بستگی دارد که موضوع این پست ما نمی باشد و در پست دیگری به طور مفصل به آن خواهیم پرداخت .

وایرال شدن محتوای اینفلوئنسرها ، قدرت نفوذ آنها را در یک جامعه نشان می دهد . امّا سئوال اساسی این است که برای یک اینلوئنسر موفق شدن حتما باید یک سلبریتی بود ؟ در پاسخ به این سئوال باید بگوییم که خیر . هرکسی می تواند با هر تعداد فالوور تبدیل به یک اینفلئنسر شود . فقط نکته مهم این است که باید قدرت تاثیر گذاری بر روی مخاطب وجود داشته باشد .

در حال حاضر اینفلوئنسر مارکتینگ یک شیوه رایج برای جذب مخاطب و انتقال پیام ها گردیده است . اکثر برندها و مدیران بازاریابی به قدرت و تاثیر این شیوه بازاریابی پی برده اند . اگر می خواهید تبدیل به یک اینفلوئنسر موفق تبدیل شود باید یکسری قواعد را رعایت کنید که مهمترین آن نفوذ در مخاطب می باشد .

نقش نفوذ در اینفلئنسر مارکتینگ

شما برای انجام یک کار از چه کسانی مشورت می گیرید ؟ چه کسانی بر روی تصمیمات کوچک و بزرگ شما تاثیر می گذارند ؟ عوامل نفوذ بر تصمیمات شما چه چیزها و یا چه کسانی می باشند ؟

برای پاسخ بهسئوالات فوق باید بگوییم که معمولا افراد شناخته شده و متخصص در هر حوزه کاری بیشترین قدرت نفوذ را بر روی مخاطبان خود دارند . باید توجه داشت که محبوبیت اینفلوئنسر بر روی میزان وایرال شدن محتواهای او تاثیر دارد . اینفلوئنسرها ناگهانی محبوب نمی شوند . آنها با ایجاد ارتباط موثر با مخاطب ، اعتماد مخاطب را به سوی خود جلب می کنند . آنها سعی می کنند مخاطب را با رفتار مثبت و سازنده خود مجذوب خود کنند . این مجذوب شدن مخاطب ، بزرگترین امتیاز برای یک اینفلوئنسر خواهد بود .

گام به گام تا تبدیل شدن به یک اینفلوئنسر تاثیرگذار

برای اینفلئونسر شدن نباید عجله کرد . گذر زمان می تواند به رشد و پیشرفت یک اینفلوئنسر کمک کند . یک اینفلوئنسر بایستی تلاش کند تا اعتماد مخاطبان خود را بدست آورد . بدست آوردن این اعتماد سختی های خاص خود را دارد ، ممکن است شما در این راه انواع توهین ها و حقارت ها را بشنوید و ببینید ( از کامنت های توهین آمیز تا فشارهای رقبا و …) . اعتمادی که یک اینفلوئنسر از مخاطبان خود کسب می کند در واقع همان اعتبار یا آبروی او می باشد . اگر اعتبار یک اینفلوئنسر به هر دلیلی کاسته شود ، قدرت نفوذ و تاثیرگذاری خود را از دست خواهد داد .

مهمترین مساله برای یک اینفلوئنسر شناخت نیازها و احساسات مخاطبان می باشد . اینفلوئنسر با توجه به این نیازها محتوای خود را تولید می کند . او بایستی یم روانشناس ، تحلیلگر ، دیجیتال مارکتر و حتی کارشناس بازار باشد چرا که باید توانایی ارائه تبلیغات هدفمند متناسب با نیاز مخاطب خود را داشته باشد .

اینفلوئنسر در واقع رهبر جامعه مخاطبان خود می باشد . بنابراین باید مخاطبان خود را به درستی مدیریت و راهنمایی نماید . ارائه اطلاعات غلط اینفلوئنسر را بین مخاطبانش بی اعتبار خواهد کرد . یک رهبر موفق باید شیوه خاص خود برای برقرای ارتباط با پیروانش را داشته باشد .

یک اینفلوئنسر موفق باید یک کارشناس برندینگ باشد . در اولین گام یک اینفلوئنسر موفق باید برروی برندینگ شخصی خود (Personal Branding ) کار کند . آنها سعی می کنند به کاربران خود متعهد باشند و دارای ثبات اجتماعی باشند تا از خود یک برند شخصیتی موفق برجای گذارند .

یک اینفلوئنسر واقعی هرگز سعی نمی کند مخاطبان خود را فریب دهد و یا از آنها سواستفاده های مالی نماید . صداقت اصلی اساسی در فرآیند اینفلوئنسرینگ می باشد .

اینفلوئنسرهای موفق معمولا مطالعات زیاد و کاملی دارند به گونه ای که از ترندهای روز باخبرند و نظر افراد جامعه هدف خود را درباره موضوعات مختلف پیش بینی می نمایند . آنها هرگز اظهار نظرات هیجانی و مقطعی نمی کنند . بنابراین معمولا کمتر دچار اشتباهات محاسباتی نمی شوند بنابراین آنها کمتر مجبور به عذرخواهی و ارائه توضیح درباره رفتارهای خود می شوند . البته اینفلوئنسرهای پرمخاطب ، دوست داشتنی و محبوب هستند بنابراین اگر زمانی هم دچار اشتباه شوند از عذرخواهی و ابراز ندامت هراسی ندارند .

و در پایان …

یک اینفلوئنسر موفق باید قدرت نفوذ مناسبی را داشته باشد و بتواند بر روی مخاطب خود تاثیر لازم را بگذارد . درغیراینصورت نمی تواند هیچ ارزشی را برای خود و مخاطبانش ایجاد کند . برندهای تجاری و شرکت های تبلیغاتی هم باید در انتخاب اینفلوئنسرها به نکات فوق توجه داشته باشند . هم چنین یکسان بودن زمینه فعالیت یک اینفلوئنسر و یک کسب و کارهم از اهمیت زیادی برخوردار است .

اینفلوئنسرمارکتینگ در حوزه بازاریابی ویروسی قرار می گیرد که در ایران هنوز مبحث جدیدی محسوب می شود و هنوز بسیاری از زوایای آن ناشنخته و مجهول می باشد . بنابراین ضرورت آنالیز و تعیین شاخص های کلیدی و پارامترهای اندازه گیری برای این نوع از بازاریابی قطعی بنظر می رسد .

بی نیاز از هرچیزی با مازبی

منبع : کاردرست